gtr35 Dasar Privasi — Perlindungan Data Peribadi Pengguna

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform gtr35, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi tujuan mengendalikan perkhidmatan dengan selamat dan berkesan:

• Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan nama pengguna yang anda daftarkan semasa proses pendaftaran.
• Maklumat pembayaran: Butiran bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang dienkripsi.
• Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, dan maklumat teknikal lain yang dihantar secara automatik semasa anda mengakses platform.
• Data penggunaan: Rekod sesi log masuk, halaman yang dilawati, masa penggunaan, dan interaksi dalam platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data yang dikumpul melalui kuki pelayar untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pengguna.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Semua maklumat yang dikumpul oleh gtr35 digunakan untuk tujuan yang jelas dan terhad:

• Memproses pendaftaran akaun, log masuk, dan pengesahan identiti pengguna.
• Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan dalam MYR dengan selamat.
• Memberikan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi, atau perubahan dasar — hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan.
• Memantau aktiviti platform bagi mengesan penipuan, akses tanpa kebenaran, dan memastikan keselamatan semua pengguna.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

gtr35 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

3. Kuki & Penjejakan Sesi

Platform gtr35 menggunakan kuki (cookies) untuk membolehkan fungsi penting berjalan dengan lancar. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati laman web. Terdapat dua jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki tetap: Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan bahasa dan paparan untuk memudahkan lawatan berikutnya. Kuki ini mempunyai tempoh luput yang ditetapkan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Namun, menyahaktifkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform seperti log masuk automatik dan penyimpanan pilihan pengguna.

4. Penyimpanan & Keselamatan Data

gtr35 mengambil langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang serius untuk melindungi data peribadi pengguna daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah yang dilaksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL (Secure Socket Layer) pada semua komunikasi antara pelayar pengguna dan pelayan kami.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan perkhidmatan yang sah.
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan.
• Data kewangan seperti butiran bank diproses melalui saluran terenkripsi dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin bebas sepenuhnya daripada ancaman. Kami menggalakkan pengguna untuk turut menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk.

5. Perkongsian Maklumat & Pihak Ketiga

gtr35 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat mungkin dikongsi:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX bagi memproses deposit dan pengeluaran MYR.
• Keperluan undang-undang: gtr35 akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa.
• Semua pihak ketiga yang terlibat dalam operasi platform dikehendaki mematuhi dasar keselamatan dan privasi yang setara.

6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami

Sebagai pengguna gtr35, anda mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami mengemaskininya.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan syarat kontrak yang masih aktif.

gtr35 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa seiring dengan perubahan operasi atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui platform. Tarikh kemaskini terkini sentiasa tertera di bahagian atas dokumen ini.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, permintaan akses data, atau aduan berkaitan penggunaan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan gtr35 di: [email protected]

Anda juga boleh merujuk Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum tentang akaun dan keselamatan data.